Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Erklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieses Kundenportals.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

360° IT- und Elektrotechnik e.K.
Am Sedanplatz 3
28757 Bremen
E-Mail: info@360grad-edv.de
Telefon: 0421 221598 – 00

Vollständige Angaben siehe Impressum.

Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt:

Oliver Kölsch
TrendTec UG (haftungsbeschränkt)
Fichtenstraße 36a
68535 Edingen-Neckarhausen
E-Mail: datenschutz@360grad-edv.de

2. Welche Daten wir verarbeiten

  • Zugangsdaten: Benutzername und Passwort zur Anmeldung. Das Passwort wird ausschließlich an das Open3A-Backend zur Authentifizierung übermittelt und im Portal nicht gespeichert.
  • Sitzungsdaten: ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie sowie ein Authentifizierungs-Token (JWT) für die Dauer der angemeldeten Sitzung.
  • Ticket- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Tickets, Antworten und hochgeladenen Dateianhänge.
  • Stammdaten: Ansprechpartner- und Firmendaten (Name, Anschrift, Kontaktdaten), die Sie im Portal einsehen oder bearbeiten.
  • Termindaten: bei Terminbuchungen die gewählten Zeitfenster sowie der zugehörige Buchungs-Token.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Support- und Ticketsystems im Rahmen der bestehenden vertraglichen Beziehung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und zum Betrieb des Portals auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Hosting und Empfänger

Das Portal kommuniziert ausschließlich mit dem Open3A-Backend der 360° IT- und Elektrotechnik e.K.; eine eigenständige Datenhaltung im Portal findet nicht statt. Hosting und Betrieb erfolgen auf eigener Infrastruktur der 360° IT- und Elektrotechnik e.K.; ein externes Hosting-Unternehmen wird hierfür nicht eingesetzt. Mit etwaigen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

5. Cookies

Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt (Sitzungs-Cookie, HttpOnly und SameSite), die für den Login und die Sitzungsverwaltung erforderlich sind. Ein Tracking oder eine Analyse des Nutzerverhaltens findet nicht statt.

6. Speicherdauer

Sitzungsdaten werden mit dem Abmelden bzw. dem Ablauf der Sitzung gelöscht. Ticket- und Stammdaten werden so lange gespeichert, wie es für die Vertragsabwicklung erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorgeben (insbesondere die handels- und steuerrechtlichen Fristen von 6 bzw. 10 Jahren nach § 257 HGB und § 147 AO).

7. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO),
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
  • Löschung (Art. 17 DSGVO),
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen, Arndtstraße 1, 27570 Bremerhaven (E-Mail: office@datenschutz.bremen.de, Telefon: 0421 361-2010).

Letzte Aktualisierung: 17.08.2026